Conditions Générales de Vente

 

Présentation de l’entreprise

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Le présent site www.leboisdescerfs.fr est édité et exploité par :

Maeva Muller – Le Bois des Cerfs
Auto-entrepreneure inscrite sous le numéro SIREN 890 865 066 
Adresse : 116 chemin des Claps, 06750 Caussols, France
Téléphone : 06 99 27 51 93
E-mail : leboisdescerfs@gmail.com
Responsable de la publication : Maeva Muller

Hébergeur : Wix.com Ltd., 40 Namal Tel Aviv St, Tel Aviv, Israël.

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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues à distance via le site www.leboisdescerfs.fr, entre Le Bois des Cerfs et tout consommateur souhaitant effectuer un achat.
Elles s’appliquent également aux prestations de services proposées (ateliers de création de bougies).

Toute commande passée sur le site implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.

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Produits & Services

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Le Bois des Cerfs propose à la vente :

• des bougies végétales parfumée et parfums d'intérieur,

• des cartes cadeaux,

• des bougies personnalisées sur commande (mariages, événements, entreprises),

• des ateliers de fabrication de bougies.

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, des variations mineures (teinte, intensité du parfum, emballage) peuvent exister en raison du caractère artisanal des fabrications.

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Prix, commande et paiements

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Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Le Bois des Cerfs se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de port sont précisés avant validation de la commande.
Pour les commandes personnalisées ou à destination de l’Union européenne (UE), un devis préalable est établi.

Toute commande passée sur le site constitue une acceptation ferme et définitive des présentes CGV.
La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.
Le Bois des Cerfs se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de paiement, d’adresse incomplète ou d’anomalie détectée.

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Les paiements peuvent être effectués via :

Carte bancaire,PayPal,Carte cadeau Le Bois des Cerfs,ou tout autre moyen indiqué sur le site au moment de l’achat.

Les transactions sont sécurisées via les systèmes de paiement intégrés à la plateforme Wix (SSL).
Le client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.

 

Livraison & retrait

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Le Bois des Cerfs propose plusieurs modes de livraison :

• Colissimo,

• Mondial Relay,

• Colis Privé,

• Retrait à l’atelier (Caussols),

• Livraison en main propre (secteur Grasse / Caussols / Alpes-Maritimes sur demande).

Les produits sont expédiés dans un délai moyen de 5 à 7 jours ouvrables après confirmation de la commande (hors commandes personnalisées).

Les délais peuvent varier selon le transporteur ou en cas de forte activité (Noël, fêtes, etc.).
En cas de retard anormal, le client sera informé par e-mail.

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Livraison en France métropolitaine.
Livraison en Union Européenne possible sur demande et devis.

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Produits personnalisés

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Les produits personnalisés (bougies avec étiquettes sur mesure, messages, événements, logos…) sont réalisés uniquement sur devis et après validation écrite du client.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ces produits ne bénéficient pas du droit de rétractation et ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf défaut imputable au vendeur.

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Ateliers de fabrication

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Les ateliers proposés par Le Bois des Cerfs sont des prestations de service.
L’inscription à un atelier est obligatoirement préalable et payante.

• Annulation possible jusqu’à 7 jours avant la date prévue, avec remboursement intégral.

• Moins de 7 jours avant l’atelier, aucun remboursement ne sera effectué (sauf cas de force majeure).

• En cas d’annulation par Le Bois des Cerfs (maladie, empêchement), le client sera remboursé intégralement ou reprogrammé à une autre date.

Les bons cadeaux ateliers sont valables 12 mois à compter de la date d’achat.

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Droit de rétractation

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Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter Le Bois des Cerfs par e-mail à leboisdescerfs@gmail.com en précisant son numéro de commande.

Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine à l’adresse suivante :
Le Bois des Cerfs – 116 chemin des Claps – 06750 Caussols, France.

Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du retour.

⚠️ Les produits personnalisés et ateliers ne sont pas concernés par ce droit de rétractation.

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Retour & Echanges

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En cas de produit endommagé à la réception, le client doit signaler l’incident sous 48 heures avec photo à l’appui.
Une solution adaptée (remboursement, remplacement, avoir) sera proposée.

Aucun échange ou remboursement ne sera accepté au-delà de 14 jours après réception.

 

Responsabilités

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Le Bois des Cerfs ne saurait être tenu pour responsable des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation de ses produits, notamment en cas d’usage non conforme (bougie laissée sans surveillance, proximité de source de chaleur, non suivi des conseils d'utilisation, etc.).

Le client est seul responsable du bon usage des produits selon les consignes de sécurité fournies.

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Propriété intellectuelle

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Tous les éléments du site (textes, visuels, logos, photographies, produits, designs) sont la propriété exclusive de Maeva Muller.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, visuels, logos, photographies, produits, designs) sont la propriété exclusive de Maeva Muller.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

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Protection des données personnelles (RGPD)

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Les données collectées (nom, adresse, e-mail, téléphone) sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation client.
Le Bois des Cerfs s’engage à ne jamais vendre ni céder ces données à des tiers.

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à leboisdescerfs@gmail.com.

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Force majeure

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Le Bois des Cerfs ne saurait être tenu responsable de l’inexécution ou du retard d’exécution d’une commande en cas de force majeure (catastrophe naturelle, pandémie, grève, rupture d’approvisionnement, panne logistique, etc.).

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Médiation et litiges

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En cas de litige, le consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation :
CM2C – Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Site : www.cm2c.net
Adresse : 14 rue Saint Jean, 75017 Paris, France.

À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents selon la législation française.

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Modifications des CGV

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Le Bois des Cerfs se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les nouvelles conditions s’appliqueront à toute commande passée après leur publication sur le site

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Contact

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Pour toute question, réclamation ou demande :
📞 06 99 27 51 93
📧 leboisdescerfs@gmail.com